Гарантійний випадок чи ні
Межа проходить між дефектом виробництва й наслідками користування.
Виробничий дефект
Вузол вийшов з ладу сам, без зовнішніх причин. Це саме те, що покриває гарантія.
Наслідки експлуатації
Розбита полиця, зірваний ущільнювач, пошкоджена трубка при розморожуванні ножем.
Спірна ситуація
Намерзання в морозилці. Може бути і дефектом системи відтавання, і наслідком нещільних дверей.
Ще одна спірна
Витік холодоагенту. Іноді це заводський шов, іноді — механічне пошкодження контуру.
Як діяти
Не розбирати апарат самому й зафіксувати, за яких умов з’явилась несправність.
Наша роль
Ми можемо оглянути й назвати технічну причину, але рішення про гарантію приймає сервіс виробника.
Ми не вирішуємо за виробника
Майстер називає технічну причину поломки — це факт. Визнання випадку гарантійним лишається за авторизованим сервісом, і ми цього не підміняємо.
Не знаєте, чи діє гарантія?
Скажіть марку, модель і приблизну дату покупки. Підкажемо, куди звертатись у вашому випадку. Консультація безкоштовна.
Зателефонуйте нам